Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2026-08-18

1. Minne toimitamme

Lähetämme tilaukset varastostamme Jordbrosta, heti Tukholman eteläpuolelta, ja espanjalaiset tilaukset varastostamme Barcelonasta.

Meillä on omat verkkokaupat ja oma hinnoittelu seuraaville alueille: Ruotsi, Norja, Tanska, Suomi, Saksa, Espanja, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Tšekki, Puola, euroalue ja Pohjois-Amerikka, ja toimitamme useimpiin muihin maihin. Jos maatasi ei näy kassalla, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@reyrr.se, niin katsomme, mitä voimme järjestää.

2. Käsittelyaika

Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin Ruotsin arkipyhiä lukuun ottamatta. Useimmat tilaukset pakataan ja lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa.

Kaikkia tuotteita ei ole omassa varastossamme. Osan tuotteista tilaamme sinulle erikseen, mikä pidentää aikaa ennen lähetystä. Myös droptit, alennusmyynnit ja juhlapyhät voivat lisätä päivän tai kaksi.

3. Toimitusajat

Laskettuna lähetyksestä, ei tilauksen tekemisestä.

Kohde	Arvioitu toimitus
Ruotsi	1–3 arkipäivää
EU ja ETA	3–7 arkipäivää
Norja	4–8 arkipäivää
Yhdistynyt kuningaskunta, Sveitsi	5–10 arkipäivää
Muu maailma	7–14 arkipäivää

Nämä ovat arvioita, eivät takuita. Tulliselvitys, kuljetusliikkeen viiveet ja sää voivat pidentää aikaa, ja syrjäisiin osoitteisiin menee kauemmin. Jos tarvitset varusteet tiettyyn otteluun tai tapahtumaan, tilaa hyvissä ajoin.

Kassalla näet arvioidun toimituspäivän osoitteeseesi, ja toimitusvahvistus antaa sinulle reaaliaikaisen seurannan.

4. Kuljetusliikkeet

Käytämme kuljetusliikkeitä PostNord, FedEx, UPS ja DHL sekä paikallisia kuljetusliikkeitä Barcelonasta lähtevissä tilauksissa. Kuljetusliike valitaan kassalla osoitteesi, tilauksen painon ja valintasi perusteella. Toimitusvahvistus kertoo, kenellä pakettisi on.

Hartiasuojat lähetetään omalla rahtihinnallaan koon ja painon vuoksi, joten toimitushinta voi näyttää erilaiselta, kun ne ovat ostoskorissasi.

5. Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan kassalla kohteesi, tilauksen painon ja valitsemasi vaihtoehdon perusteella. Kassalla näkyvä hinta on se toimitushinta, jonka maksat.

Emme tällä hetkellä tarjoa ilmaista toimitusta tietyn tilaussumman ylittyessä.

6. Nouto Jordbrosta

Jos olet lähellä Tukholmaa, valitse kassalla toimituksen sijaan nouto. Se on maksuton.

Saat sähköpostin, kun tilauksesi on valmis, ja voit sitten varata noutoajan. Älä tule paikalle ennen kuin tuo sähköposti on saapunut, sillä tarvitsemme aikaa tilauksen pakkaamiseen ja tarkastamiseen. Säilytämme tilaustasi 3 arkipäivää valmisilmoituksesta. Jos tarvitset lisää aikaa, kerro siitä, niin yleensä järjestämme sen.

Nouto on mahdollista vain Jordbron varastolta. Barcelonasta lähtevät tilaukset toimitetaan aina.

Lisätiedot: reyrr.se/pages/upphamtning-stockholm

7. Seuranta

Saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse ja siinä seurantalinkin heti, kun tilauksesi on matkalla. Kuljetusliikkeen ensimmäinen kirjaus voi näkyä vasta 12–24 tunnin kuluttua, ja kirjausten välillä on usein hiljaisia jaksoja, etenkin rajoilla.

Jos mikään ei ole liikkunut yli 5 arkipäivään, lähetä tilausnumerosi osoitteeseen info@reyrr.se, niin selvitämme asiaa kuljetusliikkeen kanssa.

8. Useassa paketissa lähetettävät tilaukset

Tuotteet voivat lähteä eri varastoista tai eri aikaan, ja kullakin on oma seurantanumeronsa, joten tarkista, tuliko useampi sähköposti. Jos jokin tuote on jälkitoimituksessa, lähetämme ensin varastossa olevat tuotteet ja loput sitten, kun ne saapuvat, ilman lisäkuluja sinulle.

9. Tulli, tullimaksut ja verot

EU ja ETA: ei tullimaksuja eikä tuontiveroja. Kassalla näkyvä hinta on se, jonka maksat.

Norja: olemme VOEC-rekisteröityneitä, joten Norjan arvonlisävero peritään kassalla alle 3 000 NOK:n tilauksista, eikä saapuessa ole maksettavaa. Yli 3 000 NOK:n tilauksiin sovelletaan Norjan tavallisia tuontisääntöjä.

Yhdistynyt kuningaskunta, Sveitsi, Yhdysvallat ja muut maat: tuonnin arvonlisävero, tullimaksut ja selvitysmaksut voivat tulla lisäksi. Ne määrää oman maasi tulliviranomainen, ne eivät sisälly tilauksesi loppusummaan, ja niistä vastaa vastaanottaja. Liitämme mukaan kaikki vaaditut tulliasiakirjat. Emme voi vaikuttaa tullin viiveisiin emmekä ennakoida niitä.

10. Osoitteenmuutokset

Tarkista toimitusosoitteesi kassalla. Jos sitä pitää muuttaa, lähetä tilausnumerosi heti osoitteeseen info@reyrr.se. Voimme päivittää osoitteen ennen kuin osoitekortti on luotu. Sen jälkeen emme yleensä voi ohjata pakettia uudelleen, ja uudelleenohjaus tai uusi lähetys voi olla maksullinen.

11. Epäonnistuneet toimitukset ja meille palautuvat paketit

Paketit palautuvat meille epäonnistuneiden toimitusyritysten jälkeen, kun pakettia ei noudeta noutopisteestä (kuljetusliikkeet säilyttävät niitä yleensä 7–14 päivää), kun osoite on väärä tai kun toimituksesta on kieltäydytty. Palautuneen paketin saapuminen meille ja käsittely voi kestää 5–10 arkipäivää.

Kun se saapuu, lähetämme sinulle sähköpostin ja kaksi vaihtoehtoa: uusi lähetys korjattuun osoitteeseen, jolloin toimituskulu voi tulla lisäksi, tai hyvitys alkuperäiselle maksutavallesi. Jos palautuminen johtui väärästä osoitteesta tai toimituksesta kieltäytymisestä, voimme pidättää alkuperäisen toimituskulun hyvityksestä.

12. Kuljetusvauriot ja kadonneet paketit

Tarkista tilauksesi heti, kun se saapuu. Jos paketissa on näkyviä vaurioita, pyydä kuljettajaa merkitsemään se tai kieltäydy vastaanottamasta lähetystä. Ota yhteyttä osoitteeseen info@reyrr.se 7 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumerosi ja kuvat.

Kadonneista paketeista teemme selvityspyynnön kuljetusliikkeelle. Jos kuljetusliike vahvistaa toimituksen eikä selvityksessä löydy virhettä, emme aina voi korvata tilausta, mutta etsimme ratkaisua yhdessä kanssasi.

13. Palautukset

Palautusehdot, kulut ja palautusportaali on kuvattu palautusehdoissamme.

14. Muutokset näihin ehtoihin

Päivitämme näitä ehtoja, kun toimituksemme muuttuvat. Ylhäällä oleva päivämäärä kertoo viimeisimmän päivityksen.

Kysyttävää

info@reyrr.se